🛡️ الدعم والصيانة
دعم فني لا ينام
24/7 على مدار العام
خطط الدعم — اختر خطة مناسبة لك
أساسي
مناسب للشركات الصغيرة
- ✓ دعم خلال ساعات العمل
- ✓ وقت استجابة: 8 ساعات
- ✓ تذاكر دعم غير محدودة
- ✓ تحديثات الأمان
- ✓ قاعدة معرفة كاملة
- ✕ دعم 24/7
- ✕ مدير حساب مخصص
الأكثر طلباً
احترافي
مناسب للشركات المتوسطة
- ✓ دعم 16/5 (أيام الأسبوع)
- ✓ وقت استجابة: 4 ساعات
- ✓ تذاكر دعم عالية الأولوية
- ✓ جميع التحديثات الدورية
- ✓ جلسات مراجعة شهرية
- ✓ مدير حساب مخصص
- ✕ دعم 24/7
مؤسسي
للمؤسسات الكبيرة
- ✓ دعم 24/7/365
- ✓ وقت استجابة: 1 ساعة
- ✓ خط ساخن مخصص
- ✓ جميع التحديثات فور إصدارها
- ✓ مراجعات ربع سنوية
- ✓ مدير حساب مخصص
- ✓ SLA مضمون 99.9%
قنوات الدعم
📞
دعم هاتفي
تحدث مباشرة مع خبير تقني يعرف نظامك ويحل مشكلتك في المكالمة الأولى.
💬
دردشة فورية
دردشة مباشرة مع الدعم من داخل النظام دون الحاجة لمغادرة الصفحة.
📧
نظام التذاكر
بوابة تذاكر منظمة لمتابعة طلبات الدعم وتاريخ الحلول.
🖥️
دعم عن بعد
وصول آمن لخبراء الدعم لتشخيص وحل المشاكل التقنية مباشرة.
📚
قاعدة المعرفة
مكتبة شاملة من الأدلة، الفيديوهات، والحلول للمشاكل الشائعة.
🤝
اجتماعات دورية
جلسات مراجعة دورية مع مدير حسابك لتقييم الأداء والتخطيط.