حذف الحساب والبيانات
هذه الصفحة توضح كيف تطلب حذف حسابك وبياناتك في تطبيق ميزا ERP (com.mizaerp.app). يفتح زر «طلب حذف الحساب» داخل التطبيق هذه الصفحة. تاريخ السريان: 2026-10-07.
كيف تطلب الحذف
اتبع الخطوات التالية:
- افتح التطبيق واضغط «طلب حذف الحساب» من شاشة الحساب لفتح هذه الصفحة، أو افتحها مباشرة.
- أرسل بريدا إلى info@mizaai.net من البريد الإلكتروني المسجل في حسابك، بعنوان «طلب حذف حساب».
- اذكر في الرسالة اسم الشركة واسم المستخدم، وحدد هل تريد حذف حسابك الشخصي فقط أم حذف الشركة بكامل بياناتها (يلزم أن يكون الطالب مدير الحساب).
- سنؤكد استلام الطلب ونتحقق من هويتك عبر البريد المسجل قبل التنفيذ.
مدة التنفيذ
يتم الحذف خلال 30 يوما من تأكيد الطلب.
ما الذي يحذف
عند التنفيذ نحذف:
- بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني وبيانات الدخول والصلاحيات.
- معرفات الجهاز ورموز الإشعارات.
- بيانات الأعمال غير الخاضعة للاحتفاظ النظامي: العملاء والموردون والمنتجات والمرفقات والإعدادات وبيانات الموظفين التي لا يوجب النظام حفظها.
ما الذي يحتفظ به
تحتفظ بعض السجلات بالقدر الذي توجبه الأنظمة، وتحذف عند انقضاء المدة النظامية:
- الفواتير الضريبية والقيود المحاسبية ذات الصلة، وفق متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) والأنظمة الضريبية المعمول بها، طوال المدة النظامية للحفظ.
- سجلات الرواتب والعمل التي يوجب نظام العمل حفظها.
- نسخ احتياطية مشفرة تحذف تلقائيا خلال دورتها المعتادة.
بعد الحذف
لا يمكن استرجاع الحساب بعد اكتمال الحذف. إن رغبت في نسخة من بياناتك قبل الحذف فاطلبها في الرسالة نفسها.
التواصل
Account and Data Deletion
This page explains how to request deletion of your account and data for the Miza ERP app (com.mizaerp.app). The in-app button "Request account deletion" opens this page. Effective date: 2026-10-07.
How to request deletion
Follow these steps:
- Open the app and tap "Request account deletion" on the account screen to open this page, or open it directly.
- Send an email to info@mizaai.net from the email address registered on your account, with the subject "Account deletion request".
- Include the company name and user name, and state whether you want only your personal account deleted or the whole company and all its data (the requester must be the account administrator).
- We will acknowledge the request and verify your identity through the registered email before acting.
Timeline
Deletion is completed within 30 days of confirming the request.
What is deleted
On completion we delete:
- Account data: name, email, login credentials and permissions.
- Device identifiers and push tokens.
- Business data that is not subject to legal retention: customers, suppliers, products, attachments, settings and employee data that the law does not require us to keep.
What is retained
Some records are retained to the extent required by law and deleted when the legal period ends:
- Tax invoices and related accounting entries, as required by ZATCA and applicable tax law, for the statutory retention period.
- Payroll and employment records that labor law requires us to keep.
- Encrypted backups, which are removed automatically in their normal cycle.
After deletion
An account cannot be recovered once deletion is complete. If you want a copy of your data before deletion, ask for it in the same email.